Retourneren & herroepingsrecht

Bij JD Shop vinden we duidelijke afspraken en tevreden klanten belangrijk. Hieronder leest u hoe retourneren en terugbetalingen verlopen.

1. Online aankopen – 14 dagen bedenktijd

Bij een online aankoop als consument heeft u in principe het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.

De termijn begint te lopen op de dag nadat u het product fysiek heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, meldt u ons binnen deze termijn duidelijk dat u uw aankoop wilt herroepen.

Dit kan via:

E-mail: info@jdshop.be
Telefoon: 02/3070033

2. Hoe retourneert u een bestelling?

Na uw melding heeft u nog 14 kalenderdagen de tijd om de goederen terug te sturen of aan JD Shop te bezorgen.

Gelieve:

• De goederen zorgvuldig te verpakken.

• Indien mogelijk de originele verpakking te gebruiken.

• Uw naam en bestelnummer bij te voegen.

• De goederen terug te sturen naar het door JD Shop opgegeven retouradres.

Neem vooraf contact met ons op voordat u een retourzending verstuurt.

3. Kosten van retourzending

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van de goederen zijn ten laste van de klant, tenzij JD Shop anders overeenkomt of u vooraf niet correct over deze kosten werd geïnformeerd.

4. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betaalt JD Shop de ontvangen betalingen terug, inclusief de standaardkosten van de oorspronkelijke levering.

Een eventuele meerprijs voor een duurdere leveringsmethode wordt niet terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat wij uw herroepingsmelding hebben ontvangen. JD Shop mag wachten met terugbetalen totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat u aantoont dat u ze heeft teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald, tenzij anders overeengekomen.

5. Staat van de geretourneerde goederen

U mag de goederen beoordelen en hanteren zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Wanneer goederen verder zijn gebruikt of beschadigd dan nodig om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan er sprake zijn van een waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde producten geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Dit kan onder andere het geval zijn bij:

• Goederen die volgens uw persoonlijke specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd.

• Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

• Andere goederen of situaties waarvoor de wet uitdrukkelijk een uitzondering voorziet.

Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit duidelijk meegedeeld vóór de aankoop.

7. Aankopen op markten en bij rechtstreekse verkoop

Bij aankopen op een fysieke markt of in een verkoopruimte geldt niet automatisch een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

Dit neemt uiteraard niet weg dat uw wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-conforme goederen behouden blijven.

8. Beschadigde of verkeerde goederen

Heeft u een verkeerd product ontvangen of is uw bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@jdshop.be.

Voeg indien mogelijk foto's en uw bestelnummer toe, zodat wij uw melding correct kunnen behandelen.

Uw wettelijke garantierechten blijven steeds behouden.

9. Contactgegevens

JD SHOP
Biezeweide 98
1500 Halle – België

Telefoon: 02/3070033
E-mail: info@jdshop.be
Website: www.jdshop.be

JD Shop – Slim kopen. Voordelig verkopen.